Условия обслуживания

Последнее обновление: 28 июля 2026 года

Настоящие Условия использования и покупки регулируют использование сайта klarteller.eu и приобретение цифровых продуктов KlarTeller.

1. Информация о продавце

KlarTeller — торговое наименование, используемое SIA DEGRAN.

Продавец:
SIA DEGRAN
Регистрационный номер: 40103510374
VAT: LV40103510374
Юридический адрес: Dravnieku iela 6–93, Rīga, LV-1021, Latvija
E-mail: welcome@klarteller.eu

Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 по времени Риги (Europe/Riga).

2. Сфера применения

Настоящие условия применяются к:

  • использованию сайта KlarTeller;
  • оформлению и оплате заказов;
  • получению цифровых продуктов;
  • использованию приобретённых электронных книг и материалов;
  • обращениям в службу поддержки.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.

3. Цифровые продукты

KlarTeller продаёт цифровые продукты, включая электронные книги, сборники рецептов, планы питания, списки покупок и сопутствующие материалы.

Основным форматом продуктов является PDF, если на странице конкретного продукта не указано иное.

Физический товар не отправляется. Почтовая доставка отсутствует.

Описание, язык, состав, формат и основные характеристики продукта указываются на странице соответствующего товара.

4. Информационный характер материалов

Материалы KlarTeller предназначены для общего информационного и бытового использования.

Они не являются:

  • медицинской консультацией;
  • диагнозом или лечением;
  • индивидуальной рекомендацией врача или диетолога;
  • гарантией снижения веса, набора мышечной массы или иного результата.

При наличии заболеваний, аллергий, непереносимости продуктов, беременности, особых пищевых потребностей или иных медицинских обстоятельств следует проконсультироваться с квалифицированным специалистом.

Покупатель самостоятельно проверяет состав продуктов, аллергены, размеры порций и соответствие рецептов своим индивидуальным потребностям.

5. Оформление заказа

Для оформления заказа покупатель:

  1. выбирает цифровой продукт;
  2. переходит к оформлению заказа;
  3. указывает требуемые контактные и расчётные данные;
  4. проверяет состав заказа и итоговую стоимость;
  5. выбирает доступный способ оплаты;
  6. подтверждает заказ.

Покупатель обязан указать действующий e-mail без ошибок, поскольку на него направляются подтверждение заказа и ссылка на скачивание.

До оплаты покупатель может исправить данные и содержимое заказа средствами страницы оформления заказа.

6. Заключение договора

Размещение продукта на сайте является приглашением оформить заказ.

Договор считается заключённым после принятия заказа продавцом и направления покупателю подтверждения заказа по e-mail либо отображения соответствующего подтверждения на странице заказа.

Продавец вправе отменить заказ и вернуть оплату, если:

  • оплата не была успешно подтверждена;
  • заказ оформлен вследствие очевидной технической ошибки;
  • имеются обоснованные признаки мошенничества или злоупотребления;
  • предоставление продукта невозможно по независящим от продавца причинам.

7. Цены и налоги

Цены указываются в евро (EUR).

Если на странице оформления заказа не указано иное, отображаемая покупателю цена включает применимый налог на добавленную стоимость.

До подтверждения оплаты покупатель видит окончательную сумму заказа.

Для цифровых продуктов стоимость физической доставки не начисляется.

8. Оплата

Оплата производится способами, которые фактически доступны покупателю на странице оформления заказа.

Платёж обрабатывается соответствующим платёжным провайдером. SIA DEGRAN не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC-код и иные полные платёжные реквизиты.

Заказ считается оплаченным после успешного подтверждения платежа.

9. Цифровая доставка

После подтверждения оплаты ссылка на скачивание обычно:

  • направляется на e-mail покупателя;
  • отображается на странице подтверждения заказа;
  • может отображаться на странице статуса заказа.

Покупателю рекомендуется проверить папки «Спам», «Нежелательная почта» и «Промоакции».

Если письмо не пришло или ссылка не работает, покупатель может обратиться по адресу welcome@klarteller.eu, указав номер заказа и e-mail покупки.

10. Лимит скачиваний

Ссылка позволяет скачать каждый приобретённый файл не более трёх раз.

После использования трёх скачиваний ссылка становится недействительной. Покупателю рекомендуется сохранить файл на своём устройстве и создать резервную копию для личного использования.

Для восстановления доступа можно обратиться по адресу welcome@klarteller.eu.

Повторный доступ может быть предоставлен после проверки заказа. Автоматическая или безусловная повторная выдача ссылки не гарантируется.

Продавец вправе отказать в повторном доступе при обоснованных признаках:

  • передачи ссылки или файла третьим лицам;
  • публичного распространения продукта;
  • злоупотребления механизмом восстановления;
  • нарушения предоставленной лицензии.

При подтверждённой технической ошибке служба поддержки рассмотрит возможность восстановления доступа.

11. Лицензия на использование

После покупки покупателю предоставляется ограниченная, личная, неисключительная и непередаваемая лицензия на использование продукта в личных некоммерческих целях.

Покупатель вправе:

  • сохранить продукт на своих личных устройствах;
  • распечатать отдельные страницы или весь документ для личного использования;
  • использовать рецепты и материалы в быту.

Покупка продукта не означает передачу авторских прав или иных прав интеллектуальной собственности.

12. Запрещённое использование

Без предварительного письменного разрешения SIA DEGRAN запрещается:

  • перепродавать продукт;
  • передавать файл или ссылку на скачивание третьим лицам;
  • размещать продукт полностью или частично в открытом доступе;
  • загружать файл на сайты, облачные каталоги, форумы или файлообменники;
  • включать материалы в другой коммерческий продукт;
  • массово копировать или распространять материалы;
  • удалять уведомления об авторских правах и правообладателях;
  • выдавать продукт или его существенную часть за собственную работу.

13. Интеллектуальная собственность

Права на сайт, тексты, дизайн, изображения, структуру продуктов, графические элементы и иные материалы принадлежат SIA DEGRAN и/или соответствующим правообладателям и лицензиарам.

Использование торгового наименования KlarTeller, логотипа и элементов фирменного оформления без разрешения не допускается, кроме случаев, разрешённых законом.

14. Право на отказ

Потребитель в ЕС, как правило, вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней.

Для цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, право на отказ может быть утрачено после начала предоставления только при выполнении требований применимого законодательства, включая предварительное явное согласие и подтверждение понимания последствий.

Подробный порядок изложен в Политике возврата и отказа от покупки.

15. Соответствие цифрового продукта

Продавец обязан предоставить цифровой продукт, соответствующий описанию, формату и характеристикам, указанным до покупки.

Если продукт:

  • не был предоставлен;
  • не скачивается;
  • повреждён;
  • не открывается стандартными средствами для PDF;
  • существенно не соответствует описанию;

покупатель должен обратиться по адресу welcome@klarteller.eu.

В зависимости от ситуации продавец может повторно предоставить файл, устранить проблему, заменить продукт, уменьшить цену или вернуть оплату в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Права покупателя в отношении несоответствующего цифрового контента не ограничиваются лимитом скачиваний. Правила ЕС предусматривают средства защиты, включая приведение цифрового контента в соответствие без дополнительной платы. [oai_citation:0‡EUR-Lex](https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/770/oj/eng?utm_source=chatgpt.com)

16. Ответственность покупателя

Покупатель несёт ответственность за:

  • указание корректного e-mail и иных данных заказа;
  • наличие устройства и программного обеспечения для открытия PDF;
  • сохранение скачанного файла;
  • соблюдение условий лицензии;
  • самостоятельную проверку аллергенов и индивидуальных ограничений;
  • защиту ссылки на скачивание от доступа третьих лиц.

17. Ограничение ответственности

Продавец не гарантирует конкретный медицинский, физический, диетологический или иной индивидуальный результат от использования материалов.

Продавец не несёт ответственности за последствия:

  • игнорирования известных аллергий и противопоказаний;
  • использования материалов вопреки рекомендациям медицинского специалиста;
  • неправильного приготовления, хранения или обработки продуктов;
  • использования продукта не по назначению;
  • передачи файла или ссылки третьим лицам покупателем.

Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить в соответствии с обязательными нормами законодательства.

18. Изменение продуктов и сайта

Продавец может изменять ассортимент, оформление сайта, цены и условия будущих продаж.

К уже оформленному заказу применяется редакция условий и описание продукта, действовавшие в момент покупки.

Изменения не уменьшают обязательные права покупателя в отношении уже приобретённого продукта.

19. Приостановление доступа

Продавец вправе ограничить или прекратить повторную выдачу ссылки, если имеются обоснованные признаки незаконного распространения, мошенничества или существенного нарушения лицензии.

Это положение не ограничивает право покупателя получить исправный приобретённый продукт и иные обязательные права потребителя.

20. Жалобы и обращения

До обращения во внесудебный или судебный орган покупателю рекомендуется направить продавцу описание проблемы по адресу welcome@klarteller.eu.

В обращении рекомендуется указать:

  • имя и фамилию;
  • номер заказа;
  • e-mail покупки;
  • описание проблемы;
  • желаемый способ решения.

21. Внесудебное разрешение споров

Если спор не удалось решить напрямую с продавцом, потребитель может обратиться за помощью в латвийский Центр защиты прав потребителей:

Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC)
Сайт: www.ptac.gov.lv

Потребитель также может использовать доступные механизмы внесудебного разрешения споров в стране своего проживания. PTAC принимает обращения потребителей для содействия в защите их прав. [oai_citation:1‡Patērētāju Tiesību Aizsardzības Centrs](https://www.ptac.gov.lv/en/services/submission-application-consumer-rights-protection-centre?utm_source=chatgpt.com)

22. Применимое право

К настоящим условиям применяется законодательство Латвийской Республики.

Если покупатель является потребителем, это не лишает его защиты, предоставляемой обязательными нормами законодательства страны ЕС, в которой он обычно проживает.

23. Недействительность отдельного положения

Если отдельное положение настоящих условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают действовать.

24. Изменение условий

Актуальная редакция условий публикуется на этой странице с датой последнего обновления.

К конкретному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оформления заказа.

25. Контакты

SIA DEGRAN
Регистрационный номер: 40103510374
VAT: LV40103510374
Юридический адрес: Dravnieku iela 6–93, Rīga, LV-1021, Latvija
E-mail: welcome@klarteller.eu