Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 28 июля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как SIA DEGRAN обрабатывает персональные данные пользователей сайта klarteller.eu и покупателей цифровых продуктов KlarTeller.

1. Кто является оператором данных

KlarTeller — торговое наименование, используемое SIA DEGRAN.

Оператор персональных данных:
SIA DEGRAN
Регистрационный номер: 40103510374
VAT: LV40103510374
Юридический адрес: Dravnieku iela 6–93, Rīga, LV-1021, Latvija

По вопросам конфиденциальности и реализации прав можно обращаться по адресу: welcome@klarteller.eu.

2. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от ваших действий на сайте мы можем обрабатывать:

  • контактные данные: имя, фамилию, e-mail и данные, которые вы сообщаете службе поддержки;
  • данные заказа: номер заказа, приобретённый продукт, стоимость, дата и время покупки, статус оплаты и цифровой доставки;
  • платёжную и расчётную информацию: адрес выставления счёта, страну и ограниченные сведения о платёжной операции, доступные продавцу;
  • данные аккаунта: e-mail, историю заказов и иные данные, связанные с аккаунтом, если покупатель создаёт или использует аккаунт;
  • технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционную систему, язык, сведения о сеансе, cookie и аналогичные идентификаторы;
  • данные об использовании сайта: просмотренные страницы, источник перехода, действия с товарами, корзиной и оформлением заказа;
  • маркетинговые данные: статус подписки, дата и источник согласия, взаимодействие с маркетинговыми письмами и рекламой;
  • данные обращений: содержание сообщений, приложенные материалы, номер заказа и сведения, необходимые для решения вопроса;
  • данные о скачивании: сведения, необходимые для контроля лимита скачиваний, повторной выдачи доступа и предотвращения злоупотреблений.

Полные данные банковской карты обрабатываются платёжными провайдерами. SIA DEGRAN не получает и не хранит полный номер карты, CVC-код и иные полные реквизиты банковской карты.

3. Для каких целей используются данные

Мы можем обрабатывать персональные данные для следующих целей:

  • оформление, подтверждение и выполнение заказа;
  • обработка оплаты и предотвращение мошенничества;
  • доставка цифрового продукта и управление ссылкой на скачивание;
  • восстановление доступа после проверки заказа;
  • обработка возвратов, отказов от договора и претензий;
  • предоставление клиентской поддержки;
  • ведение бухгалтерского и налогового учёта;
  • обеспечение безопасности сайта и платёжного процесса;
  • улучшение сайта, товаров и пользовательского опыта;
  • измерение эффективности рекламы и конверсий;
  • проведение аналитики и составление агрегированной статистики;
  • отправка сервисных сообщений по заказу;
  • отправка маркетинговых сообщений при наличии соответствующего основания;
  • ремаркетинг и формирование рекламных аудиторий при наличии согласия;
  • выполнение требований законодательства и защита юридических требований.

4. Правовые основания обработки

В зависимости от цели мы опираемся на следующие правовые основания:

  • исполнение договора: оформление заказа, оплата, цифровая доставка, поддержка и восстановление доступа;
  • выполнение юридической обязанности: бухгалтерский, налоговый и обязательный учёт;
  • законный интерес: безопасность, предотвращение мошенничества, защита требований и улучшение работы магазина, если интересы и права пользователя не имеют приоритета;
  • согласие: маркетинговые рассылки, необязательная аналитика, рекламные технологии, ремаркетинг и персонализация рекламы, когда согласие требуется законом.

Пользователь вправе отозвать согласие в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.

5. Сервисные и маркетинговые сообщения

5.1. Сервисные сообщения

Подтверждение заказа, уведомление об оплате, ссылка на скачивание, сообщение о статусе заказа и ответы службы поддержки не являются рекламной рассылкой. Они могут направляться независимо от подписки на маркетинговые сообщения, поскольку необходимы для выполнения заказа.

5.2. Маркетинговые сообщения

При наличии соответствующего согласия мы можем отправлять:

  • новости KlarTeller;
  • информацию о новых книгах и продуктах;
  • специальные предложения и промокоды;
  • рекомендации продуктов;
  • полезные материалы о рецептах и питании;
  • напоминания о незавершённом оформлении заказа.

Подписка добровольная и не является условием покупки.

Отказаться от маркетинговых писем можно по ссылке для отписки в письме или направив запрос на welcome@klarteller.eu.

Для отправки сообщений могут использоваться Shopify Email или другой подключённый поставщик e-mail-маркетинга.

6. Аналитика и рекламные технологии

При наличии требуемого согласия магазин может использовать аналитические и рекламные инструменты, включая:

  • Shopify Analytics;
  • Google Analytics 4;
  • Meta Pixel;
  • Meta Conversions API;
  • технологии измерения конверсий и рекламного ремаркетинга.

Эти инструменты могут использоваться для:

  • анализа посещаемости и поведения на сайте;
  • измерения добавлений в корзину, начала checkout и покупок;
  • атрибуции конверсий рекламным кампаниям;
  • создания аудиторий для ремаркетинга;
  • показа более релевантной рекламы;
  • ограничения частоты показа объявлений;
  • оценки эффективности рекламных расходов.

Необязательные аналитические и рекламные технологии должны активироваться только в соответствии с выбором пользователя в баннере cookie или настройках конфиденциальности.

Изменить или отозвать выбор можно через кнопку «Настройки cookie» внизу сайта.

7. Кому могут передаваться данные

Персональные данные могут передаваться поставщикам услуг только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции.

К таким получателям могут относиться:

  • Shopify и связанные с ним компании — платформа магазина, хостинг, checkout, заказы, аналитика, клиентские аккаунты и приложения;
  • платёжные провайдеры — обработка платежей, предотвращение мошенничества и возвраты;
  • поставщики цифровой доставки — предоставление файлов, контроль лимита скачиваний и восстановление доступа;
  • поставщики e-mail-сервисов — транзакционные и маркетинговые сообщения;
  • Google — аналитика и измерение эффективности рекламы, если соответствующие инструменты подключены;
  • Meta — измерение конверсий, ремаркетинг и аудитории, если соответствующие инструменты подключены;
  • бухгалтеры, консультанты и государственные органы — когда это требуется законом или необходимо для защиты прав.

Мы не продаём персональные данные как самостоятельный товар.

8. Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.

В таких случаях передача осуществляется с использованием предусмотренных законом механизмов защиты, включая решения о достаточности защиты, стандартные договорные положения Европейской комиссии и иные допустимые гарантии.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, с учётом обязательных сроков хранения.

В частности:

  • данные заказов и расчётов хранятся в течение срока, необходимого для исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта;
  • сведения о маркетинговой подписке хранятся до отзыва согласия или прекращения соответствующей цели;
  • данные обращений хранятся на период рассмотрения запроса и в течение срока, необходимого для защиты возможных требований;
  • технические и аналитические данные хранятся в соответствии с настройками Shopify и подключённых сервисов;
  • сведения о согласии могут храниться столько, сколько необходимо для подтверждения соблюдения требований законодательства.

10. Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, утраты или уничтожения.

При этом ни один способ передачи и хранения данных в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность.

11. Права пользователя

В случаях, предусмотренных законодательством, пользователь вправе:

  • получить доступ к своим персональным данным;
  • потребовать исправления неточных данных;
  • потребовать удаления данных;
  • потребовать ограничения обработки;
  • возразить против обработки, основанной на законном интересе;
  • отозвать ранее предоставленное согласие;
  • получить данные в переносимом формате;
  • подать жалобу в надзорный орган.

Некоторые права могут быть ограничены, если сохранение или обработка данных требуется законом, необходима для выполнения договора или защиты юридических требований.

Для реализации прав направьте запрос на welcome@klarteller.eu. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность и сведения о заказе.

12. Надзорный орган

Пользователь вправе обратиться с жалобой в надзорный орган по защите данных.

Для SIA DEGRAN ведущим надзорным органом является:

Datu valsts inspekcija
Государственная инспекция данных Латвии
Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, Latvija
Сайт: www.dvi.gov.lv

Пользователь также может обратиться в надзорный орган страны своего обычного места жительства, работы или предполагаемого нарушения.

13. Cookie

Информация об использовании cookie и аналогичных технологий содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.

Управление необязательными категориями выполняется через баннер cookie и кнопку «Настройки cookie».

14. Ссылки на политики Shopify

Поскольку магазин работает на платформе Shopify, часть персональных данных обрабатывается Shopify в соответствии с его собственными условиями конфиденциальности.

Информация о том, как Shopify обрабатывает данные покупателей: Shopify Consumer Privacy Policy.

15. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении законодательства, сервисов, способов обработки или настроек магазина.

Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.