Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 28. Juli 2026

Diese Widerrufsbelehrung gilt für digitale Produkte von KlarTeller, die von SIA DEGRAN verkauft werden.

1. Widerrufsrecht des Verbrauchers

Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, ist in der Regel berechtigt, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, gelten die nachstehend beschriebenen besonderen Regeln.

2. Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte

Das digitale Produkt wird nach Zahlungsbestätigung bereitgestellt. Der Download-Link kann an die E-Mail-Adresse des Käufers gesendet werden und auf der Bestätigungs- oder Bestellstatusseite angezeigt werden.

Das Widerrufsrecht kann nach Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte nur in den nach geltendem Recht vorgesehenen Fällen erlöschen, wenn der Käufer vor Beginn der Bereitstellung:

  1. ausdrücklich vorab zugestimmt hat, dass mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist begonnen wird;
  2. bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert;
  3. eine gesetzlich vorgesehene Bestätigung des abgeschlossenen Vertrags und seiner Zustimmung erhalten hat.

Wurden die erforderliche Zustimmung und Bestätigung nicht ordnungsgemäß eingeholt, gilt das Widerrufsrecht nicht automatisch allein durch das Versenden des Links oder die Gewährung des Zugriffs auf die Datei als erloschen.

3. Wie Sie den Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung an: welcome@klarteller.eu.

In der Erklärung sollten Sie nach Möglichkeit angeben:

  • Vor- und Nachname;
  • Bestellnummer;
  • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
  • den Namen des erworbenen Produkts;
  • das Bestelldatum;
  • eine eindeutige Angabe der Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen.

Es genügt, die Erklärung vor Ablauf der geltenden Widerrufsfrist abzusenden. Die Verwendung des unten stehenden Formulars ist nicht verpflichtend.

4. Rückerstattung

Sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist und die Erklärung fristgerecht eingeht, erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Käufer nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister des Käufers abhängen.

5. Fehlerhafte, falsche oder nicht gelieferte Datei

Die Regeln zum Vertragswiderruf schränken die Rechte des Käufers nicht ein, falls das digitale Produkt:

  • nicht geliefert wurde;
  • aufgrund eines technischen Fehlers nicht heruntergeladen werden kann;
  • beschädigt ist oder sich nicht öffnen lässt;
  • nicht der Beschreibung auf der Produktseite entspricht;
  • irrtümlich durch ein anderes Produkt ersetzt wurde;
  • aufgrund eines bestätigten Fehlers doppelt bezahlt wurde.

Schreiben Sie in solchen Fällen an welcome@klarteller.eu und geben Sie die Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Nach Prüfung des Sachverhalts können wir den Zugriff erneut gewähren, die Datei ersetzen, das technische Problem beheben, die Bestellung korrigieren oder die Zahlung erstatten — je nach Art des Problems und den Anforderungen des geltenden Rechts.

6. Download-Limit und Wiederherstellung des Zugangs

Über den Link kann die erworbene Datei höchstens dreimal heruntergeladen werden. Nach drei Downloads wird der Link ungültig.

Das Ausschöpfen des Download-Limits allein bedeutet nicht, dass ein Produktmangel vorliegt oder ein automatisches Rückerstattungsrecht entsteht.

Zur Wiederherstellung des Zugangs können Sie sich an welcome@klarteller.eu wenden und dabei die Bestellnummer sowie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben.

Der erneute Zugriff kann nach Prüfung der Bestellung gewährt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die erneute Ausstellung des Links bei begründeten Anzeichen für Missbrauch, Weitergabe des Links an Dritte, unrechtmäßige Verbreitung der Datei oder sonstige Verstöße gegen die Lizenzbedingungen abzulehnen.

Bei einem bestätigten technischen Fehler bemühen wir uns, den Zugang wiederherzustellen, ohne die dem Käufer tatsächlich zur Verfügung stehende Anzahl an Downloads zu verringern.

7. Situationen, die keinen Produktmangel darstellen

Sofern gesetzliche Pflichtvorschriften nichts anderes vorsehen, stellt Folgendes für sich genommen keinen Grund für eine Rückerstattung dar:

  • eine Änderung persönlicher Vorlieben nach Erhalt des digitalen Produkts;
  • fehlende Zeit zur Nutzung der Materialien;
  • Inkompatibilität mit einem Gerät, das keine standardmäßigen PDF-Dateien unterstützt, sofern das Format vor dem Kauf klar angegeben war;
  • Nichtbeachtung der Empfehlungen zur Speicherung der Datei nach dem Download;
  • das Ausbleiben eines individuellen medizinischen, ernährungsbezogenen oder sportlichen Ergebnisses, das vom Verkäufer nicht zugesichert wurde.

Dieser Abschnitt schränkt die zwingenden Verbraucherrechte hinsichtlich der Vertragsmäßigkeit und ordnungsgemäßen Bereitstellung digitaler Inhalte nicht ein.

8. Muster-Widerrufsformular

Sie können dieses Formular kopieren, ausfüllen und per E-Mail versenden. Die Verwendung genau dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An: SIA DEGRAN, KlarTeller
E-Mail: welcome@klarteller.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden digitalen Produkts:

Produktname: ______________________________

Bestellnummer: ______________________________

Bestelldatum: ______________________________

Vor- und Nachname des Käufers: ______________________________

Beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse: ______________________________

Datum der Erklärung: ______________________________

9. Kontaktdaten des Verkäufers

SIA DEGRAN
Registrierungsnummer: 40103510374
USt-IdNr.: LV40103510374
Geschäftsadresse: Dravnieku iela 6–93, Rīga, LV-1021, Latvija
E-Mail: welcome@klarteller.eu

Der Kundensupport ist montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr Riga-Zeit (Europe/Riga) erreichbar.